Toute personne ayant réellement été cliente. Racontez votre propre expérience, pas ce qu'on vous a rapporté, et restez équitable et sincère. Il n'est pas nécessaire d'avoir été invité par l'entreprise, ni d'avoir beaucoup dépensé.
Chaque avis passe par des contrôles automatisés avant publication, et tout ce que les filtres signalent est examiné par une personne. Nous pouvons demander à un auteur la preuve qu'il a bien été client. Les avis que nous ne pouvons pas garantir sont retirés, quel que soit le camp qu'ils avantagent.
Non. Les avis ne sont pas à vendre, et leur suppression non plus. Aucune formule, à aucun prix, ne permet à une entreprise de supprimer, de masquer ou de réordonner un avis la concernant.
Un avis n'est retiré que s'il enfreint nos règles, et cette décision revient à notre équipe de modération, pas à l'entreprise concernée. Une entreprise peut toujours répondre publiquement, et signaler un avis qu'elle estime faux ou abusif : il est alors examiné par un modérateur, comme tout autre signalement.
Oui, et c'est la meilleure chose qu'une entreprise puisse faire d'un retour client. La réponse apparaît publiquement sous l'avis.
Toute personne rattachée au compte Revaliew de l'entreprise peut la publier : le propriétaire, ou tout membre de l'équipe à qui il a attribué un siège. Nous pensons qu'un échange ouvert inspire davantage confiance qu'une note parfaite.
Oui, à tout moment, depuis votre compte. Votre avis vous appartient : si votre expérience avec une entreprise évolue, votre avis peut évoluer aussi.
Utilisez le bouton « Signaler » situé à côté de l'avis. Expliquez brièvement ce qui pose problème et un modérateur l'examinera. Un signalement ne masque pas l'avis pendant notre examen, et une entreprise qui signale un avis qui lui déplaît simplement n'obtiendra pas son retrait.
Par défaut, l'annuaire est classé selon l'attention qu'une fiche a reçue ce mois-ci : les entreprises que les visiteurs consultent réellement apparaissent en premier. Vous pouvez modifier ce classement quand vous le souhaitez : les plus récentes, les plus anciennes, les plus consultées ou les mieux notées.
Personne ne peut acheter sa place. Il n'existe aucun placement payant dans l'annuaire, et la formule d'une entreprise n'a aucun effet sur sa position.
C'est la moyenne simple de tous les avis publiés, sur cinq, arrondie au dixième. Chaque avis compte de la même manière, qu'il ait été écrit cette semaine ou il y a trois ans, et une entreprise ne peut en écarter aucun.
Le nombre affiché à côté des étoiles indique sur combien d'avis repose cette moyenne. Un 4,8 obtenu auprès de six personnes et un 4,8 obtenu auprès de six cents ne disent pas la même chose : nous affichons donc toujours les deux.
Rien. Un avis négatif est un retour honnête, et il reste en ligne. Nous encourageons les entreprises à répondre de manière professionnelle et à en tirer parti : une entreprise qui répond bien à une critique inspire souvent plus confiance qu'une autre qui n'affiche que des éloges.
Créez un compte professionnel et ajoutez votre fiche depuis la page de configuration. Cela prend quelques minutes et ne coûte rien.
Si votre entreprise est déjà présente parce qu'un client l'a évaluée, revendiquez la fiche existante plutôt que d'en créer une seconde : la revendication conserve les avis déjà rédigés à votre sujet.
